Les Rencontres de la relation citoyen

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Et si on simplifiait la relation avec les locataires grâce à une expérience sans couture…
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“Relation citoyen”, le rendez-vous des bonnes pratiques : et si on simplifiait les procédures pour un accès à l’emploi facilité ?
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Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on simplifiait l'accès aux services publics pour les citoyens ?
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“Plus de visibilité pour optimiser nos campagnes”
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“Nous recentrer sur les besoins du client”
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Florence Balestas : “Accompagner les 1 100 personnes qui utilisent les modules CRM”
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Maryse Ambeaud : “Que personne ne soit dans la solitude devant son écran”
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Deuxièmes Rencontres de la relation citoyen : quels enseignements ?
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Éric Legale : “Simplifier la relation des habitants avec leur mairie”
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La sécurité et la confiance au cœur de la relation usagers
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Le parti pris de l’usager : simplifier, anticiper, humaniser !
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Coconstruire pour “embarquer” les agents
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Une stratégie 360° et un pilotage agile : des ingrédients clés !
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Philippe Walter : “Confiance et pragmatisme sont au cœur de la relation citoyen”
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La parole à l’Insee : il faut accompagner les Français dans leurs démarches en ligne
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Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on partageait mieux les données de santé ?
- 9 min
Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on devenait meilleur avec nos données ?
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Démonstration par Remy Baylac-Jeantet
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Démonstration par Bruno Verissimo
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Démonstration par Nam Ton That
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Démonstration par Elise Carpentier,
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Sabrina Blanc : "L'objectif de ces parcours est d'améliorer l'expérience client en personnalisant au maximum cette expérience"
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Philippe Walter : "La confiance est avant tout un sujet de sécurité"
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Su Yang : " Aujourd'hui un tiers des contrôles fiscaux se font grâce à l'intelligence artificielle
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Patrick Leclerc : "Nous avons l'ambition de développer un hub de la transition environnementale"
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Caroline Robert : « Nous avions pour objectif de nous doter d’un outil suffisamment puissant pour porter nos ambitions d’aujourd’hui et de demain »
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Chantal Genermont : « Aujourd'hui nous avons besoin d'une relation citoyen et usager de confiance avec nos institutions »
Et si on simplifiait la relation avec les locataires grâce à une expérience sans couture…
Afin de fournir des services simplifiés à ses locataires, agents et gardiens (dépôt de dossiers de candidature, quittances de loyer, demandes d’intervention depuis un mobile, dépose des documents...), Paris Habitat, premier acteur du logement social à Paris et en proche banlieue, a déployé depuis deux ans et demi la plate-forme numérique de Salesforce.
À l’occasion de ce cinquième épisode de notre nouvelle web-série consacrée à la relation citoyen en partenariat avec Salesforce, rencontre avec Marion Chemery, cheffe du service “Stratégie numérique” de Paris Habitat, qui revient sur le déploiement du portail ; Nicolas Huber, directeur de compte “secteur public” chez Salesforce ; et Carlos Mateus, ingénieur “solutions secteur public” chez Salesforce.
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