“Relation citoyen”, le rendez-vous des bonnes pratiques : et si on simplifiait les procédures pour un accès à l’emploi facilité ?

Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on simplifiait l'accès aux services publics pour les citoyens ?

“Plus de visibilité pour optimiser nos campagnes”

“Nous recentrer sur les besoins du client”

Florence Balestas : “Accompagner les 1 100 personnes qui utilisent les modules CRM”

Maryse Ambeaud : “Que personne ne soit dans la solitude devant son écran”

Deuxièmes Rencontres de la relation citoyen : quels enseignements ?

Éric Legale : “Simplifier la relation des habitants avec leur mairie”

La sécurité et la confiance au cœur de la relation usagers

Le parti pris de l’usager : simplifier, anticiper, humaniser !

Coconstruire pour “embarquer” les agents

Une stratégie 360° et un pilotage agile : des ingrédients clés !

Philippe Walter : “Confiance et pragmatisme sont au cœur de la relation citoyen”

La parole à l’Insee : il faut accompagner les Français dans leurs démarches en ligne

Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on partageait mieux les données de santé ?

Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on devenait meilleur avec nos données ?

Démonstration par Remy Baylac-Jeantet

Démonstration par Bruno Verissimo

Démonstration par Nam Ton That

Démonstration par Elise Carpentier,

Sabrina Blanc : "L'objectif de ces parcours est d'améliorer l'expérience client en personnalisant au maximum cette expérience"

Philippe Walter : "La confiance est avant tout un sujet de sécurité"

Patrick Leclerc : "Nous avons l'ambition de développer un hub de la transition environnementale"

Caroline Robert : « Nous avions pour objectif de nous doter d’un outil suffisamment puissant pour porter nos ambitions d’aujourd’hui et de demain »

Chantal Genermont : « Aujourd'hui nous avons besoin d'une relation citoyen et usager de confiance avec nos institutions »