Les Rencontres de la relation citoyen

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Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on simplifiait l'accès aux services publics pour les citoyens ?
- 10 min
Et si on simplifiait la relation avec les locataires grâce à une expérience sans couture…
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“Relation citoyen”, le rendez-vous des bonnes pratiques : et si on simplifiait les procédures pour un accès à l’emploi facilité ?
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“Plus de visibilité pour optimiser nos campagnes”
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“Nous recentrer sur les besoins du client”
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Florence Balestas : “Accompagner les 1 100 personnes qui utilisent les modules CRM”
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Maryse Ambeaud : “Que personne ne soit dans la solitude devant son écran”
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Deuxièmes Rencontres de la relation citoyen : quels enseignements ?
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Éric Legale : “Simplifier la relation des habitants avec leur mairie”
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La sécurité et la confiance au cœur de la relation usagers
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Le parti pris de l’usager : simplifier, anticiper, humaniser !
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Coconstruire pour “embarquer” les agents
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Une stratégie 360° et un pilotage agile : des ingrédients clés !
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Philippe Walter : “Confiance et pragmatisme sont au cœur de la relation citoyen”
- 5 min
La parole à l’Insee : il faut accompagner les Français dans leurs démarches en ligne
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Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on partageait mieux les données de santé ?
- 9 min
Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on devenait meilleur avec nos données ?
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Démonstration par Remy Baylac-Jeantet
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Démonstration par Bruno Verissimo
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Démonstration par Nam Ton That
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Démonstration par Elise Carpentier,
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Sabrina Blanc : "L'objectif de ces parcours est d'améliorer l'expérience client en personnalisant au maximum cette expérience"
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Philippe Walter : "La confiance est avant tout un sujet de sécurité"
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Su Yang : " Aujourd'hui un tiers des contrôles fiscaux se font grâce à l'intelligence artificielle
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Patrick Leclerc : "Nous avons l'ambition de développer un hub de la transition environnementale"
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Caroline Robert : « Nous avions pour objectif de nous doter d’un outil suffisamment puissant pour porter nos ambitions d’aujourd’hui et de demain »
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Chantal Genermont : « Aujourd'hui nous avons besoin d'une relation citoyen et usager de confiance avec nos institutions »
Relation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on simplifiait l'accès aux services publics pour les citoyens ?
Comment faciliter, moderniser et simplifier les démarches administratives pour les citoyens ? Quels outils pour soutenir et aider la performance d'une administration locale ?
A l'occasion de ce troisième épisode de notre nouvelle web-série consacrée à la Relation citoyen en partenariat avec Salesforce, rencontre avec Nicolas Huber, directeur de compte secteur public chez Salesforce, Eric Legale, directeur général d'Issymedia et Elise Carpentier, ingénieur solution chez Salesforce. Ils reviennent notamment sur les enjeux et les moyens nécessaires pour simplifier et rendre accessible aux citoyens les démarches auprès des administrations locales, sans oublier les agents qui sont au coeur de ce processus. Découvrez dans cet épisode le cas d'Issy-les Moulineaux et leur portail citoyen mis en place il y a maintenant plus d'un an !
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