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Fonction publique hospitalière : comment enrayer l’hémorragie ?

Les collectivités face à des usagers de plus en plus exigeants

Comment les collectivités territoriales peuvent-elles répondre au mieux aux attentes des usagers ? Comment améliorer la relation usager ? Après la présentation du sondage exclusif Acteurs publics-Zendesk réalisé par l’Ifop sur le ressenti des agents publics à propos de la relation usagers, le débat a réuni Jean-Michel Rosenal, manager territorial « relation usager » et Yoann Montaufier, directeur du compte “secteur public” de Zendesk. Une émission enregistrée le 14 décembre 2023.

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10h30 | vendredi 15 décembre 2023

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