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Sondage exclusif : les agents publics doivent monter en compétences sur la relation aux usagers
Deux Français sur 3 estiment que les compétences des agents publics ne sont pas, aujourd’hui, en adéquation avec les attentes des usagers, selon l’enquête Acteurs publics/EY pour l’Observatoire des politiques publiques réalisée par l’Ifop. Logiquement, 7 sur 10 citent la relation avec les usagers comme compétence à faire évoluer en priorité.
Un guichet de Pôle emploi, à Valence, en 2022.
Photo : Nicolas Guyonnet/Hans Lucas/Hans Lucas via AFP
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