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Dématérialisation et service aux usagers

Externalisation : un “New Deal” pour les services publics

Remis au ministre de l'Action et des Comptes publics, Gérald Darmanin, le rapport de la société Webhelp évoque un potentiel de 25 milliards d'euros d’économies grâce au recours à l’externalisation. Fabien Adnet, directeur “secteur public” de Webhelp, nous invite à porter un regard nouveau sur ce mode de management dans une logique de performance et de qualité.

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09h45 | vendredi 27 novembre 2020

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