Club de la Performance publique

Webhelp est un externalisateur de processus métier mondial (BPO), spécialisé dans les approches innovantes de l'expérience client, de la gestion des paiements, en plus des services de vente et de marketing sur les canaux vocaux, sociaux et numériques.

Découvrez le rapport Webhelp consacré à l'externalisation dans les services publics 

L’externalisation, une solution pour les services publics

En s’appuyant sur l’expertise, l’expérience et les ressources d’entreprises spécialisées, les administrations peuvent-elles gagner en efficience et récupérer des marges de manœuvre ? Réponse avec les 4 intervenants du débat proposé dans le cadre de la journée Acteurs publics Solutions du 19 mai : Fabien Adnet, directeur de la division “Secteur public” de Webhelp ; Nicolas Conso, partner conseil “secteur public” chez Sopra Steria Next ; Philippe Walter, directeur de la transformation digitale pour le secteur public de Salesforce ; et Nicolas Roux-Volpe, associé chez Deloitte.

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