Club de la Performance publique

Acteur international majeur de la gestion de la relation client, Majorel conçoit et met en œuvre des expériences client personnalisées en combinant intelligemment le talent, la data et la technologie afin de répondre aux besoins de simplicité, de fluidité et de relations plus humaines exprimés par les consommateurs et usagers. Les groupes Bertelsmann et Saham ont noué un partenariat pour donner naissance à Majorel, qui regroupe Arvato CRM, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers Outsourcing. Avec plus de 48 000 collaborateurs dans 28 pays, Majorel est leader en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient.

Majorel est représenté par Juan d’Alcantara, directeur des activités Santé, Majorel.

L’autonomisation, un levier d’amélioration de la performance

Juan d'Alcantara, directeur du développement chez Majorel, explique les solutions qui existent en matière de digitalisation des parcours usagers et de l’accompagnement des publics et tout ce qu’elles peuvent apporter aux organisations publiques. Un échange proposé dans le cadre de la journée Acteurs publics Solutions du 19 mai.  

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