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L’ubérisation, une opportunité d’accélération

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Olivier Ducass, vice-président, secteur Citizen Services de Capgemini Consulting, plaide pour une ubérisation maîtrisée du service public à partir d’une hybridation par agrégation de services privés. Accueillir des prestataires externes pour offrir des services complémentaires permet d’enrichir l’offre de service public, à l’image de ce que propose Pôle emploi avec l’Emploi Store.

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