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Thierry Le Vaguerese : “La diffusion de la culture de l'ubérisation se fait par la pression des usagers”

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Les usagers souhaitant des services numériques plus simples, plus rapides et recentrés sur l'essentiel, “les administrations et les agents sont obligés de se mettre au goût du jour et de s'adapter au tempo que nous imposent les plates-formes privées comme publiques”, estime Thierry Le Vaguerese, directeur de la mission “Gestion de la relation aux usagers” à la ville de Lyon, interrogé dans le cadre des Rencontres des acteurs publics organisées au Conseil d'État le 9 octobre.

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