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Comment labs et start-up repensent les services aux usagers

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Décloisonner, s’ouvrir à de nouvelles synergies et à de nouveaux acteurs, accompagner le changement quitte à lever quelques freins ou résistances : John-Edwin Graf, président de la start-up Beecome, et Barbara Bay, responsable de La Fabrique de l’hospitalité au CHU de Strasbourg, débattent des nouvelles méthodes pour repenser les services aux patients et usagers. Un échange organisé à l’occasion de l’AWS Summit, le 2 avril 2019.

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