Médiation sociale et numérique : l’urgence de l’après-crise

Comment favoriser l’accès de tous les citoyens aux droits et aux services publics ? Quelles sont les bonnes pratiques mises en œuvre dans les territoires ?

En favorisant l’accès de tous les citoyens aux droits et aux services publics, la médiation sociale jouera un rôle clé dans le contexte de “l’après-crise”. Une mission portée par les Points information médiation multi services (PIMMS), répartis sur l’ensemble du territoire français.

Le colloque organisé par l’Union nationale des PIMMS en partenariat avec Acteurs publics, le 18 juin, interrogera le rôle et les interventions des médiateurs sociaux dans l’accès aux services publics, l’aide aux démarches administratives et l’accompagnement numérique.
Élus, experts et acteurs locaux débattront et témoigneront.

Assistez et participez à cette matinée en vous inscrivant aux deux débats interactifs.

► Programme

• 9h30 : rencontre avec Jean-François Vaquieri, président de l’Union nationale des PIMMS
   
• 9h45 : interview de Cédric O, secrétaire d'Etat chargé du numérique
   
• 10h00 : débat : “Accompagnement des publics vulnérables, quels besoins et quels dispositifs demain ?”
  Parce que la crise sanitaire et ses conséquences vont renforcer les besoins d’accompagnement des publics vulnérables, les dispositifs de médiation sociale doivent se réinventer. Quels sont enjeux ? Quelles sont les attentes ? Comment décliner les modèles, les atouts et les particularismes des territoires ? Comment développer les synergies locales ?
  Avec :
  Benoît Bourrat, directeur général de l’Union des PIMMS 
  Josiane Corneloup, députée de Saône-et-Loire
  Anne du Crest, directrice consommateurs pour l’eau France, Veolia
  Khalid Laanait, directeur de la relation client Suez Eau France/ Région Paris Seine, Suez
  Florence Mourey, directrice des relations externes, Engie

• 11h00 : débat : “Quand la médiation sociale innove… Des idées pour demain”
  Présentation d’initiatives innovantes développées dans les territoires. La preuve par l’exemple de la créativité et de l’inventivité des dispositifs de médiation sociale. Quels sont leurs ressorts ? Comment décliner ces dispositifs ? 
  Avec :
  Philippe Benichou, directeur territorial EDF – Commerce Sud Ouest Territoire et Solidarité : le triporteur électrique connecté de Bordeaux (PIMMS de Bordeaux)
  Jeanine Doppel, directrice territoriale Drôme Ardèche, Enedis : ateliers Linky, PIMMS mobile, insertion professionnelle (PIMMS des Portes de Provence)
  Gaëlle Kerbellec, responsable juridique et relations sociales, Keolis : la médiation dans les transports en commun (PIMMS de Rennes)
  Charline Roger, chargée d’intervention sociale, Malakoff Humanis : senior mobile (PIMMS de Bourgogne du Sud)
  Mickaël Picart, Directeur délégué Lien Social et Territoires, SNCF

• 12h00 : interview de Florence Henry, directrice des partenariats et nouvelles activités du Réseau La Poste