Dans le cadre d’un mécénat de compétences les experts Webhelp Medica et Gobeyond Partners ont permis d’optimiser la montée en puissance du dispositif. Face à l'afflux des demandes au sein de la plateforme, Webhelp a notamment permis d’industrialiser le recrutement et la qualification des bénévoles, conçu les processus de planification des bénévoles, analysé les data et mis à disposition des solutions de télétravail. Objectif in fine : désengorger les hôpitaux.
Concentrix + Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, spécialisée dans les approches innovantes pour les services de vente et de marketing sur les canaux vocaux, sociaux et numériques, et dans la gestion des paiements.
Partenariat entre Webhelp et l'AP-HP sur le pilotage de Covidom
L’application COviDOM, créée par Nouvéal, compte à ce jour 43 000 patients pris en charge par 32 cellules de volontaires et permet de suivre à distance par des médecins et professionnels de santé bénévoles, les patients qui ne nécessitent pas d’hospitalisation.
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