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Acteur international majeur de la gestion de la relation client, Majorel conçoit et met en œuvre des expériences client personnalisées en combinant intelligemment le talent, la data et la technologie afin de répondre aux besoins de simplicité, de fluidité et de relations plus humaines exprimés par les consommateurs et usagers. Les groupes Bertelsmann et Saham ont noué un partenariat pour donner naissance à Majorel, qui regroupe Arvato CRM, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers Outsourcing. Avec plus de 48 000 collaborateurs dans 28 pays, Majorel est leader en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient.

Majorel est représenté par Juan d’Alcantara, directeur des activités Santé, Majorel.

Majorel, une légitimité reconnue dans la santé

 

 

Majorel reflète l’importance accordée aux relations : en anglais, « major » signifie « excellent », « crucial » et « rel » indique qu’il s’agit de « relations ». Pour Majorel, ce qui importe le plus, ce sont les relations, celles qui comptent vraiment car elles vont au-delà de simples transactions. 
En France, Majorel a su développer un savoir-faire dans la relation client, patient, pharmacien et médecin. Une expertise adoptée par de grandes entreprises de la santé (industriels, établissements publics) qui confient à Majorel la gestion de leur relation client depuis plusieurs années. Majorel est né du rapprochement des expertises de l’activité Arvato CRM du groupe Bertelsmann et de celles de Saham en matière d’expérience client. Avec plus de 48 000 collaborateurs dans 28 pays, Majorel est leader en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Majorel intervient dans de très nombreux secteurs d’activité : banque, assurance, énergie, téléphonie mobile, transport, e-commerce, public, santé… 

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