Une étude qui met l'accent sur l'importance d'un partenariat intégré Public/Privé, moteur d'opportunités à la fois pour les usagers mais également pour les agents publics.
Concentrix + Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, spécialisée dans les approches innovantes pour les services de vente et de marketing sur les canaux vocaux, sociaux et numériques, et dans la gestion des paiements.
Le 1er baromètre de l’externalisation dans les services publics
Fabien Adnet, Directeur Secteur Public chez Webhelp, présente les résultats de la première étude sur l’externalisation dans les services publics.
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