Jean-Louis Fréchin : “À quoi bon simplifier l’administration en ligne sans s’attaquer d’abord à la complexité administrative ?”

Dans cette tribune, le fondateur de l'agence Nodesign, revient sur les immenses progrès réalisés par certaines administrations dans la conception de sites web et services numériques modernes, fluides, et réellement simples d'utilisation. Il souligne cependant le retard pris par d'autres, dont les services numériques ne font que masquer la complexité administrative sous-jacente. Certaines organisations publiques, comme l'Agence nationale des titres sécurisés, resten...