LE CLUB DES ACTEURS DE LA PERFORMANCE PUBLIQUE

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Majorel conçoit, élabore et gère les dispositifs et solutions CX (expérience client) des plus grandes marques au monde, leaders de leur secteur et nouveaux acteurs de l’économie digitale en forte croissance. Nous sommes présents sur les cinq continents, où nos collaborateurs accompagnent chaque consommateur dans sa langue, soit plus de 60 langues prises en charge, sur l'ensemble du parcours client et sur tous les canaux. Nos expertises front-to-back-office renforcées par la technologie, nos solutions digitales et notre offre conseil nous permettent de combiner intelligemment le talent, la data et la technologie afin de répondre aux besoins de simplicité, de fluidité et de relations plus humaines exprimés par les consommateurs. Nous sommes un des leaders de la modération, de la sécurité et de la véracité des contenus en ligne. Nous nous différencions par notre culture de l'entrepreneuriat.


Majorel est représenté par Juan d’Alcantara, Directeur du Développement.

Des engagements sociétaux pour une expérience client durable

Et si la responsabilité sociétale était le levier permettant de renforcer la valeur des métiers de la relation client ?
La prise de conscience progressive des parties prenantes, clients, salariés, citoyens et fournisseurs accélère les initiatives et les engagements en termes de RSE. Ainsi, après une première édition consacrée au télétravail, Majorel publie le second numéro de Co-Lab. Il rend compte des réflexions croisées issues d’un cycle de deux ateliers collaboratifs ayant engagé Majorel aux côtés de ses clients Chronopost, ENGIE et PSA Banque, autour de la thématique clé de la performance durable.
Pendant deux jours, ce groupe de travail, challengé par de jeunes entrepreneurs des nouvelles technologies et des professionnels de la RSE, a croisé ses réflexions en matière de responsabilité sociétale. Ce travail en commun a donné lieu à une série de constats et d’attentes, synthétisés dans ce second numéro de Co-Lab, la revue collaborative de la relation client. 

Retrouver le second numéro de Co-Lab.

Club des acteurs publics

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