198 chefs d'entreprise de 16 pays différents, au total, ont été interrogés sur leurs perspectives. Depuis la déclaration de la pandémie de COVID-19 par l’OMS, la transformation numérique pour répondre aux attentes des citoyens affiche une baisse (-13 %) alors que la protection grâce à la cybersécurité est une tendance en hausse (+10 %). Le Baromètre CGI relève que 2020, a été une année de révolution digitale : l’instauration du télétravail a dynamisé un usage amplifié des outils numériques au travail. Dans les administrations centrales, 88% des dirigeants ont indiqué avoir une stratégie digitale, en hausse de 83 % par rapport à 2019. Parmi eux, 40 % indiquent qu’ils ont adopté une stratégie à l’échelle de l’organisation, mais seulement 19 % indiquent que leur stratégie s’étend à leur écosystème externe. En hausse de cinq points par rapport à 2019, seulement 20 % des dirigeants mentionnent que leurs stratégies digitales produisent désormais des résultats pour leur organisation. La transformation digitale constitue le principal domaine en croissance des investissements en innovation. Sur un horizon de trois ans, 82 % des dirigeants indiquent que la transformation digitale est le principal domaine d’investissements en innovation prévu.
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